Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Juwelya
Bei Juwelya ist es uns wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Rückgabebedingungen:
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Kundinnen und Kunden können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Rückgabeverfahren:
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Senden Sie eine E-Mail an info@juwelya.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
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Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.
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Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin / der Kunde.
Rückerstattungen:
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Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben.
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Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Defekte Produkte:
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Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@juwelya.com mit einem Nachweis (z. B. Fotos).
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Wir werden das Problem prüfen und Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.